אחריות ושמירה

אנחנו מעניקים את האחריות על כל התכשיטים למשך שנה וחצי מיום הקניה.
האחריות אינה כוללת שברים, שריטות או אובדן התכשיט, ואינה חלה בשל אי עמידה בתנאי השימוש המומלצים.

על מנת לשמור על התכשיט לאורך זמן רצוי להימנע מלענוד את התכשיטים בזמן שינה או פעילות ספורטיבית,
רצוי להימנע ממגע ישיר עם בושם, רחצה וחומרי ניקוי וכו ,לשמור עליהם במקום פתוח יבש ולא בקופסאות או במקום עם לחות.

משלוחים והחזרות

משלוח עד הבית עם שליח בעלות ₪35.
משלוח לנקודת חלוקה בעלות ₪20.
בקנייה מעל ₪500 – משלוח חינם.
זמן אספקת המשלוחים הינו 6–8 ימי עסקים מרגע שליחת ההזמנה.
זמן הכנת ההזמנה הינו 1–2 ימי עסקים ואינו נכלל בזמן האספקה.
ימי שישי, שבת, חגים וערבי חג אינם נחשבים לימי עסקים.

אנחנו כאן כדי שתהיי מרוצה ומאוהבת בבחירה שלך
אם בכל זאת משהו לא היה מושלם – ניתן לבטל את הרכישה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

ביטול עסקה:

ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי העסקה – המאוחר מביניהם.
הביטול יתבצע בכתב באמצעות מייל או הודעה.

החזר כספי:

החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה והחזרת המוצר אלינו.
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה הרכישה.
עלות המשלוח המקורית אינה מוחזרת.

עלות משלוח בהחזרה:

במקרה של ביטול עסקה ביוזמת הלקוח או סירוב לקבל את המשלוח – הלקוח יישא בעלות משלוח ההחזרה (₪45), אשר תקוזז מסכום ההחזר.

במקרה של טעות או תקלה מצדנו – אנו נישא בעלות המשלוח המלאה.

האחריות על שלמות המוצר והגעתו אלינו במסגרת משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.

תנאי החזרה:

ניתן להחזיר פריטים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית ובמצב חדש בלבד.

החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקת תקינותו.

במידה והמוצר יוחזר פגום, בשימוש, עם סימני ענידה או שלא באריזתו המקורית – לא יתאפשר החזר כספי.

לא ניתן להחזיר פריטים בעיצוב אישי או בהתאמה אישית.

לא מתבצעות החלפות. במידה ורוצים פריט אחר – ניתן להחזיר את הפריט הקיים ולבצע הזמנה חדשה.

לכל שאלה – אנחנו כאן בשבילך, תמיד באהבה ♡