אחריות ושמירה

אנחנו מעניקים את האחריות על כל התכשיטים למשך שנתיים מיום הקניה, למעט תכשיטים מצופים למשך שנה וחצי.
האחריות אינה כוללת שברים, שריטות או אובדן התכשיט, ואינה חלה בשל אי עמידה בתנאי השימוש המומלצים.

על מנת לשמור על התכשיט לאורך זמן רצוי להימנע מלענוד את התכשיטים בזמן שינה או פעילות ספורטיבית,
רצוי להימנע ממגע ישיר עם בושם, רחצה וחומרי ניקוי וכו ,לשמור עליהם במקום פתוח יבש ולא בקופסאות או במקום עם לחות.

משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים החזרות – Ma Petite Perle

משלוח עד הבית עם שליח בעלות ₪35, לנקודת חלוקה ₪20 (בקנייה מעל ₪500 חינם).
אספקה המשלוחים הינה 2-5 ימי עסקים מרגע שליחת ההזמנה, לא כולל שישי-שבת חגים וערבי חג.
ניתן לבצע איסוף רק לאחר שתקבלי מאיתנו מייל אישור שהזמנתך מוכנה.

אנחנו כאן כדי שתהיי מרוצה ומאוהבת בבחירה שלך
אם בכל זאת משהו לא היה מושלם – ניתן לבטל את הרכישה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

ביטול עסקה:

ניתן לבטל את ההזמנה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי העסקה – המאוחר מביניהם.
הביטול יתבצע בכתב (באמצעות מייל או הודעה).

החזר כספי:

ההחזר יינתן תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת הבקשה והחזרת המוצר.
עלות המשלוח לא תוחזר.

עלות משלוח בהחזרה:

במקרה של ביטול ביוזמת הלקוח או סירוב לקבל את המשלוח – הלקוח יישא בעלות משלוח ההחזרה (45 ש"ח), אשר תקוזז מסכום ההחזר.

במקרה של טעות או תקלה מצדנו – אנו נישא בעלות המשלוח המלאה.

תנאי החזרה:

ניתן להחזיר פריטים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית ובמצב חדש בלבד.

לא ניתן להחזיר פריטים בעיצוב אישי או בהתאמה אישית.

לא מתבצעות החלפות. במידה ורוצים פריט אחר – ניתן להחזיר את הקיים ולבצע הזמנה חדשה.

לכל שאלה – אנחנו כאן בשבילך, תמיד באהבה ♡